이글루스 운영진이신 스밀라님께서 운영정책 변경에 대한 제 질문에, 아래와 같은 답을 주셨습니다. (생각보단 굉장히 빨리 올라왔네요.) 공개해도 좋다는 이야기를 듣고 아래와 같이, 답변을 공개합니다.
이글루스라는 서비스에 대한 애정은 저희 운영진들 모두 회원님들과 같습니다. 이글루스를 ‘하숙집’이 아닌 ‘우리집’으로 생각하고 계셨다는 자그니님의 말씀에 매우 공감했고요. 저희들 역시 이글루스를 단순한 서비스가 아니라 블로거들이 직접 꾸려나가는 가족 같은 공동체로 느끼고 있습니다. 하지만 그와 동시에 이글루스는 SK커뮤니케이션즈라는 회사에 속해있는 서비스이기도 합니다. 물론 저희도 회원님들과 좀 더 가깝게 허물 없이 대화를 나누고 싶으나 보다 큰 조직의 테두리 안에서 행동할 수밖에 없는 저희 입장에 대해 먼저 양해해 주시기 바랍니다.
포스트에 질문하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
1. 11월 12일 운영정책 변경에 대한 첫 공지를 드린 이후 많은 분들이 트랙백과 핑백을 통해 의견을 전달해주셨습니다. 그에 대해 일일이 답변을 드리기가 어려워 어떤 의견을 주셨는지 큰 갈래로 나누어 저희의 입장을 정리해 드린 것입니다. 죄송합니다.
2. 앞으로 중차대한 운영정책을 변경할 경우에 최대한 시간을 갖고 회원님들과 소통할 수 있도록 하겠다는 이글루스 팀장의 약속이 있었습니다. 단, 이번과 같이 회사 전체의 사안일 경우 앞서 양해를 구했듯이 어쩔 수 없는 경우가 있습니다. 하지만 이 때도 약속을 지키기 위해서 관련 부서의 담당자들과 적극적으로 커뮤니케이션 하겠습니다.
3. 앞으로의 운영계획은 지금까지 해왔던 것처럼 부족한 부분들 개선하고 새로운 서비스도 준비하는 부분은 변함없을 것이며, 만 18세 미만 회원들의 유입으로 인해 필요한 정책 및 장치들을 고민하는데 더 많은 노력을 할 예정입니다. 아울러 이번 일을 계기로 더욱 적극적으로 회원님들과 커뮤니케이션 하겠습니다.
이글루스 외의 회사에 대한 전망 및 전략에 대해서는 역시 알려드리기가 어렵습니다. 다음 달에 SK커뮤니케이션즈는 기자 분들을 대상으로 회사의 정책을 설명하는 자리를 마련할 예정입니다. 그 후에 회사의 입장을 회원님들께도 전달할 수 있을 것 같습니다.
단, 이글루스만의 서비스에 대한 궁금증에 대해서라면 최선을 다해 답변하겠습니다. 그리고 1월로 예정된 간담회 때 보다 많은 얘기를 나눌 수 있을 것입니다.
늘 이글루스에 보여주시는 애정과 관심 고맙습니다. 앞으로도 ‘우리집’ 이라는 생각을 갖고 블로깅을 하실 수 있도록 회원님들의 의견을 존중하는 이글루스가 되겠습니다.
편안한 저녁 시간 보내세요.
이글루스 스밀라 드림.
우선 ... 제 느낌은, 아직도 많이 미진하다는 겁니다.
- 첫번째 질문에 대한 사과는.. 이글루스의 입장을 몰라서 사과해 달라는 말이 아니었습니다. 저런식으로 분류되 버린 것 때문에, 본의 아니게 황당함을 느꼈을 유저분들에게 사과해 달라는 말입니다. 제가 아니라, 그 분들께 하셔야 합니다. 저런 의견 정리, 굳이 유저들 닉을 일일이 거론할 필요가 있었을까요?
- 두번째 역시, 가장 간단한 규칙을 먼저 지켜달라는 말이었습니다. 그러니까, 바뀌게 되었으면 왜 바뀌게 되었는지 이유나 알자구요...;;; 그리고 그런 원칙이 앞으로 지켜질지에 대한 확답이 필요하단 말이었습니다.
- 세번째는, 너무 ... 불명확합니다. 위 질문과도 결부되지만, 이글루스 운영정책 변경이 전체적인 그림을 다시 그리기 위한 것인지, 아니면 어쩌다 보니 '어른의 사정상' 된 것인지 알고 싶다는 말이고, 앞으로 어떻게 할지 알려달란 말이었는데..
* 조만간에 약속잡고, 이글루스 운영진들을 찾아가보려고 합니다.
* 왼쪽 오른쪽 상단 '메뉴릿' 보시면, 이글루스 토론방을 만들었습니다. 현재 이글루스 정책 변경에 대해 의견을 듣고 싶습니다. 보내주신 의견은 이글루스 운영진과의 면담때 싸들고 찾아가겠습니다. 간단한 의견이라도, 많이 적어주셨으면 좋겠습니다.
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# by 자그니 | 2008/11/21 04:23 | 이의제기 | 트랙백(1) | 덧글(46)
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