애플은 생각보다 욕을 많이 먹는 기업입니다. 미디어와 커뮤니케이션을 거의 안하는 기업, 자신의 독재적 환경을 구축하고 거기에 타인을 묶어두려는 기업, 매력적이지만 비싼 제품을 판매하는 기업, 소비자의 요청을 제대로 반영하지 않는 기업 ... 애플에 대해 욕할 것을 곰곰히 따져보면, 생각보다 엄청나게 많습니다.
...애플을 디스하는 사람들이 괜히 있는 것은 아니지요.
그런데 가끔씩, 애플을 닥치고 예쁘게 볼 수 밖에 없을 때가 있습니다. 아래 동영상처럼, 아이패드에서 애플이 줄기차게 밀고 나가는 방향성, 누구라도 쉽게 사용할 수 있는 간단한 콘텐츠 소비 기기-라는 컨셉이, 한 편으론 사람들을 바보로 만들겠지만, 다른 한 편으론 어떤 분명한 변화, 어떤 이에겐 기적에 가까운 변화를 가져다 주기 때문입니다.
예, 아이패드로 인해, 99살을 먹은 이 할머니는 자신의 첫 번째 컴퓨터를 가지게 되었습니다. (출처) 그동안 간절히 바래왔지만 할 수 없었던 읽기와 쓰기가 가능해 졌습니다.
1930년대에 리드 대학을 졸업한 버지니아 캠프벨-할머니는, 자신이 문학을 전공했음에도 불구하고, 나이가 든 이후 읽거나 쓸 수가 없었습니다. 장님은 아니었지만, 녹내장으로 인해 제대로 글을 읽는 것이 어려웠기 때문입니다. 그런데 아이패드가 등장했습니다. 밝은 화면과 함께 간단히 글자 크기를 키울 수 있기에, 시력이 약한 할머니도 글을 읽는 것이 가능했습니다.
글을 읽는 것만 돌려준 것이 아닙니다. 아이패드는 할머니에게 글쓰기의 즐거움을 돌려줬습니다. 이제 할머니는 예전처럼 책을 읽고, 글을 쓸 수 있습니다. 알고보면 별 것 아닌 기술(?), 별 것 아닌 변화입니다. 애플도 이런 상황까지 상정하고 만들지는 않았겠지요.
...그렇지만 이럴 땐, 정말 닥치고 애플을 사랑할 수 밖에 없게 됩니다. 이런 기기를 만들어줘서 고맙달까요..
물론 욕 먹기라면 애플은 저~리 따돌려 버릴 수 있는 MS도, 닥치고 사랑스러워 보일 때가 있습니다. 위 사진처럼, 서울대 이상묵 교수님의 모습을 봤을 때 였습니다. ... 한때 이 교수님은, MS가 자신을 구원했다-비슷한 뉘앙스의 이야기도 하셨지요. 과찬이 아니라, 사실입니다.
사고로 인해 목 이하가 모두 마비된 교수님은, 휠체어에 붙은 휘슬 마우스(입으로 조작하는 마우스)로 컴퓨터를 조작해, 수업을 진행합니다. 저런 장애인용 장치가 없었다면, 또 없었던 옛날이라면, 교수님은 아마 아무 것도 하지 못하고 그냥 집에만 계셔야 했을 겁니다.
...저 장치를 개발한 것이 MS 입니다. 그 얘기를 들었을 때엔, 정말 닥치고 MS를 사랑해 줄 수 밖에 없었죠.
그것이 허세라고 해도 좋고, 면피성 취지라고 해도 좋습니다. 하지만 진짜 좋은 도구들은, 정말 방망이 깍는 노인의 마음으로 만들어 집니다. 누구라도 쉽게 이해할 수 있는 사용성에 대한 고려, 설사 장애인이라 해도 사용할 수 있도록 도와주는 접근성에 대한 고려.
쉽지도 않고, 폼도 나지 않습니다. 그렇지만 그런 배려를 오롯이 느꼈을 때의 감동은, 어떤 신기술과 멋진 디자인에서 느낀 감동보다 크고, 또 오래갑니다. 녹내장을 가진 99살 할머니가 다시 글을 읽고 쓸 수 있을 줄 누가 알았을까요, 전신마비된 교수님이 다시 강의를 할 수 있을 줄 누가 알았을까요.
...그런데 그것이 가능했습니다.
그것만으로도 저는, 가끔은, 저 둘을 닥치고 사랑할 수 밖에 없었습니다...
제가 늙으면, 제가 사고나면,
결국 제게 필요한 기기를 만들어 줄 회사는, 어쩌면, 저 둘 밖에 없을지도 모르기 때문입니다...
덧글
기본적으로 애플이 욕먹는것도 MS가 욕먹는것도 다 이유가 없는건 아니니까요.
(개발자 입장에선 MS는 신입니다. MSDN만세(;;;))
분명 좋은 면도 있지만 나쁜 면도 있고 종합적으로 판단해야하는거겠죠.
(빌게이츠는 엄청난 사회 기여를 통해 인류 평화에 공헌하고 있지만 그사람이 돈버는 수법은 상당히 욕먹을만했죠 -_-;;;)
개개인에게 있어서는 결국 칭찬할것의 비중을 더 둘것인가 아니면 욕할것의 비중을 더 둘것인가의 취사선택으로 보여집니다.
저만해도 애플에 대해서는 부정적인쪽인 입장인지라 (...먼산)
사용자가 그 기술의 이름이 무엇인지, 얼마나 많은 기능이 집약되어있는지,
누가 어떻게 무슨지시를 받고 어떻게 영감을 얻어 만들어낸기술인지
모르기 때문에 편의상 감사 대상의 이름에 엔드 프로덕트의 그 브랜드 이름을 쓰고 있다는 겁니다.
굉장히 많은 휠체어 대응 차량들이 전시되어 있죠.. 한국에선 압도적 이익을 뽑고있는 자동차회사들이 장애인들을 위해서 어떤 대응을 해주고 있는지는 전혀 모르겠네요..
기본적으로 국내 제품에선 저런 방향의 사용자 편의성에선 좋은 점수 받기가 힘든게 사실이죠.
그리고 앞서 말했듯이 그런 사용자 편의가 미리 의도하지 않은 상황에서 이루졌다면 그건 기술의 발전 때문이라고 봐야지 그 기업의 덕택이라고 하기는 아무래도 어렵지 않을까요?
국내라고 다 안좋고 해외라고 다 좋다고 하려던것은 아닙니다. 단지 찾아봤을때 추세적으로도 해외에서 저런 배려가 더 많이 느껴진다는것이겠죠.
그리고 닭과 달걀문제와 비슷할수 있지만 저런 기술이 '의도하지 않고' 발전된것이 아니기때문에 솔직히 논쟁거리는 아니라 생각되는데말입니다.
위 애플의 사례는 좀 미묘하지만 MS의 휘슬마우스나 자동차등의 각종 장애인용 기기등은 의도를 가지고 개발에 들어간 제품들입니다.
(위 할머니의 사례는 뭐 MS에서도 가능하긴 한건데말이죠. -_-;;;)
미국의 경우 장애인같은 소수자를 위한 기술개발에 많은 투자가 있어 저런 기술들이 많이 나오는것 또한 부정할수 없는 사실 아닐까요?
오히려 의도가 없이 우연히 개발되는 기술을 찾는게 더 힘들지 않을까 싶은데말이죠. (笑)
거기서는 휠체어 타시는 분들이 어렵지 않게
마을 버스를 이용하시더군요. 왜냐하면 기존의
발판 높이가 일반인 기준으로 맞춰져있던 버스들을
전부다 유압식 장치를 탑재한 버스로 바꿔서 정차시
차체의 높이를 낮춰 휠체어도 문제없이 탈수 있도록
해놓았기 때문입니다.
유압식 장치를 설치한 버스나 그냥 일반 버스나
사람 나르는 기능 면에서는 별 다름 면이 없죠
그러나 어느한쪽에서는 몸 불편한 사람까지 이용할수
있는 반면 다른 한쪽에서는 아예 원천적으로 봉쇄됩니다.
그렇다고 유압장치 정말 최첨단 장치라서 몇몇 차량에만
탑재할수 있는 고급 부품인가요?
아니죠.
애시당초 제품 설계 단계부터 개념과
추구하는 방향성이 다른겁니다.
그리고 제품 기획 단계는 모든 엔지니어링의 기초입니다.
뭐 이상한데다 무한정한 찬양을 퍼붓는 애플빠의 포스팅이 있다는데 바로 이거로군요.
그러니 애플.. 아이폰 하구우. 아이패드. 값 조금만 내려주세요. ^^:
.....그걸 여러분들의 여자친구나 어머님께 갖다 드리고 얼마나 잘 쓸 수 있는지 한번 봅시다.
여자친구 테스트, 어머니 테스트를 통과하는게 그렇게 쉬운 일이 아니라니까요....
성능만 똑같이 나온다고 대체재가 될 수 있는건 지금 이글루스 블로그에 댓글 쓰는 여러분들한테나 해당되는 이야기.
여러모로 재미있는건데 직관적이라 생각되는 UI라 하더라도 만인에게 적용되는건 아니라는것이겠죠.
안드로이드 타블렛도 현재 휴대폰에서의 HTC의 센스같은 최적화된 UI가 있다면 잘 쓸수 있지 않을까 싶습니다. (笑)
타인 일반화라뇨..이건 일반화고 뭐고 전에 당연한거 아닙니까..
어차피 사용성은 상대적인 것이 맞습니다. 나한텐 최고여도 다른 사람한텐 영 아닐 수 있는 거지요. 인정합니다. 하지만 제품 자체에 어느만큼 배려가 설계되어 있는 가는, 또 다른 문제겠지요.