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2013/01/03 01:54

해외기업 철수가 소비자 탓인가? 이의제기



재미있는 글을 하나 읽었습니다. 「한국을 떠나는 외국기업들: 침략자를 몰아낸 집주인의 승리인가?」라는 제목의 글입니다. 처음엔 페북에서 한분이 추천하시기에 별 생각없이 읽었는데, 몇몇분들이 계속 추천하시는 것을 보고 이건 아니다- 싶어서 글을 남겨 봅니다.

* 이 분이 지금은 글을 내리셨는데요- 알고보니 야후 전 임직원이셨다고 합니다. 윗 글의 내용은 이 기사(링크)에서 확인하실 수 있습니다.

사실 원문의 내용은 단순합니다. YTN에서 "해외 IT 기업 철수는 한국 시장의 트렌드를 따라잡지 못해서이다"라고 분석한 것을 놓고, 그게 아니다, 한국 소비자 때문이다-라고 주장하는 글입니다. 조금 당황스럽긴 하지만, 실제로 글에서 그렇게 주장하고 있습니다.




그런 주장의 근거는 이렇습니다. ① 수많은 해외 기업들이 한국을 떠나고 있다 ② 그들의 철수 성명에는 한결같이 좀더 중요한 곳에 투자를 하겠다. ③ = 한국은 성공을 도모할 수 있는 시장이 아니다. 그리고 한국이 성공을 도모할 수 있는 시장이 되지 못한 근거로 ① 소바자들 입맛이 까다로우며 ② 경쟁자들로 꽉차 있으며 ③ 국제적 중요성도 낮다(=큰 시장이 아니다)를 들고 있습니다.

뭐, 그렇게 생각할 수도 있겠습니다. 문제는 그 다음부터입니다. 그로 인해 일자리도 줄어들고 해외 취업도 어렵게 되고, 장기적으로 소비자 선택권도 제약받게 되고, 이런 사태의 가장 큰 문제가 소비자에게 있으니, 불편함을 감수하면서도 다양한 상품을 사용해 보면서 국제적 시야를 갖추려는 능동적 소비자가 되라고 합니다.

....야!!!



간단하게 정리하겠습니다. 해외 기업들이 철수하는 것은, 소비자 문제가 아닙니다. 우선 금융 부문. 2008년 금융 위기 이후 대처 미비, 토종 업체들의 선전, 해외 본사 중심의 경영 고집이 문제였습니다. 이로 인한 수익성 악화가 직접 원인이구요. 그 다음 문제가 된 IT 부분.

야후 코리아? 오버추어로 돈 벌었는데 오버추어가 흔들린 것이 가장 큰 문제였죠. 모토로라?? 중국, 일본을 제외한 전체 아시아에서 물러난다고 합니다. 구글에서 구조조정을 하기로 했거든요. RIM? 철수 안했습니다. 그런데 본사 차원에서 스마트폰 사업을 진행 못하고 있죠. HTC? 전세계적으로 제대로 휴대폰 못팔고 있습니다.

물론 한국 시장에서 해외 IT 업체 철수는 몇가지 문제가 더 있습니다. 하나는 내수 시장 침체로 인한 여파. 둘째는 LTE 로 보조금이 집중되는 시기에 LTE폰을 제대로 못내놓은 것. ... 그런데요, LTE로 보조금이 집중되고 있는 판국에, 한국 소비자들이 불편함을 감수하고 국제적인 시야를 얻기 위해 3G에 비싸고 불편하고 다른 나라에서도 안팔리는 모델을 일부러 사줘야만 했을까요?



소비자는 자신에게 필요한 것을 구입합니다. 물론 그때그때 트렌드에 휩쓸리기도 하고, 그런 결과가 선택의 제약을 가져오는 결과를 낳기도 합니다. MS의 윈도우가 독점하다시피 했을 때도 그런 우려는 있었고, 아이폰이 출시되었을 때도 그런 우려는 있었으며, 지금은 삼성의 갤럭시에 대해서도 그런 우려가 존재합니다. 그래서 소비자들에게 다른 선택을 권유하는 것까지는 이해합니다.

...그런데 그거랑 '문제는 소비자에게 있다'라고 하는 것은 다른 일이거든요.

한국 IT 시장이요? 2009년 기준으로 18조, 157억달러 정도의 시장입니다. 전세계 시장에서 1.6% 정도를 차지하고 있죠. 작아보이죠? 그런데 무시할만한 시장은 아닙니다. 우리보다 훨씬 큰 캐나다도 368억달러 정도에요. EU, 미국, 일본을 제외하면 인구대비 가장 큰 시장중 하나입니다. 이런 시장이니 저 회사들이 들어온 거고, 사업을 못했으니 나가는 겁니다.

그런데 그걸 소비자가 문제고, 앞으로도 소비자가 계속 이러면 한국 시장은 내리막길을 걸을거다...라. 죄송합니다. 번짓수를 잘못짚으셨습니다. 소비자가 불편한 제품을 안사줘서 문제가 생긴 것이 아니라, 불편한 제품을 내놓은 것이 문제입니다. 그리고 그로 인해 해외 기업들이 물러났다면, 그건 오히려 당연한 거구요.

대체 거기에 소비자들이 문제의 원흉으로 지목받아야할 이유가 뭡니까?

덧글

  • 나인테일 2013/01/03 02:09 #

    야후는 90년대엔 굉장히 좋은 모습을 보여주었었죠. 한국 자체 서비스도 상당히 많았고요. 야후 블로그도 초반엔 굉장히 좋았습니다.

    그런데 이게 점점 본사에 종속되기 시작하는 모습을 보여주더니만...(.....)
    야후의 케이스는 남 탓 할 상황이 아닌 것 같습니다.
  • 자그니 2013/01/03 23:57 #

    초기에야 야후가 인터넷 대명사였는 걸요... 그런데 일단 수익이 오버추어로 넘어가니, 다른 서비스를 좀 등한시했다고나 할까요..
  • teese 2013/01/03 02:22 #

    허허 입맛 까다로운 소비자라서 참 죄송하네요...
    가뜩이나 시장 크기 미묘하다고 외국기업들에게 소비자 취급도 못받은 일이 허다한데 저런소리까지 들어야하나;;;
  • 자그니 2013/01/03 23:57 #

    문제를 소비자로 돌려버리면 진짜 대책 없어집니다... 농부가 밭을 탓하면 되나요...
  • n 2013/01/03 02:49 # 삭제

    그 글은 정성들여서 좋은데 결론이 이상하네요. 평범하게 결론내면 이상하다고 생각해서 그런가..
  • 자그니 2013/01/03 23:57 #

    원인 파악을 잘못해서 그렇죠.
  • RuBisCO 2013/01/03 03:08 #

    아이폰 출시때마다 그 길게 늘어서는 줄은 정체가 뭐냐고 묻고 싶어지네요.
  • 자그니 2013/01/03 23:58 #

    저 분은 IT 업계의 흐름에 대해선 잘 모르시는 것 같았습니다..
  • costzero 2013/01/03 03:07 #

    철수는 해도 곳곳에 한국시장 분석을 위한 조직들은 유지하던데요.
    HP같이 유지잘하는 곳도 있기야 하지만 하드웨어 A/S는 좀 눈물 나더군요.
    사과회사 장비들은 아직 잘 모르겠군요.
  • 자그니 2013/01/03 23:58 #

    사과야 뭐... 그냥 교체가 대부분이니...
  • costzero 2013/01/04 09:42 #

    교체가 굉장히 느려서 맥장비 구입을 고려하는 원인.
  • 2013/01/03 04:37 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2013/01/03 23:58 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • 에피나르 2013/01/03 08:21 #

    그렇게 해외기업 철수하는게 싫으면 자기나 쓸것이지 왜 애먼사람을 잡는지 모르겠네요.
  • 자그니 2013/01/03 23:59 #

    90년대 세계화 마인드...죠. YS식의
  • rainygirl 2013/01/03 08:31 # 삭제

    소비자탓하며 일자리감소 운운하는 저분들은 옛날부터 헛다리짚기에는 일가견 있는 분이라. 딴곳도 아니고 다망해가는 야후철수인데;;
  • 자그니 2013/01/03 23:59 #

    야후는 오버추어만 있어도 되긴했습니다. 네이버랑 다음이 오버추어랑 계약 안하니 망한거죠...
  • Ace_1 2013/01/03 09:19 # 삭제

    공감합니다.

    한국 소비자들이 까다롭긴 하죠. 동시에 대단히 합리적이기도 합니다. 우수한 제품을 알아보는거죠. 외국에서 성공한 제품을 가지고 한국에 와도 외국기업이 실패하는 이유이기도 합니다.

    하지만 한국 소비자를 만족시키는 제품은 세계시장에서도 성공하는 경우가 많습니다. 그래서 이전에 외국 기업들 (가전제품이랑 자동차 등) 이 제품 개발할때 한국 소비자를 만족시킬 제품을 만들어어야 한다는 말도 있었죠. 그 만큼 한국 소비자들은 '우수한' 소비자입니다. 참... 나... 근데 소비자가 문제라서 기업이 한국을 떠난다니... 이런 말도 안 되는...
  • 가키 2013/01/03 09:51 # 삭제

    까다롭지만 대다수가 합리적인 것 같지는 않습니다.
    우리나라 스마트폰 시장의 트랜드가 전화와 SMS보다는 엔터테인먼트 위주니까요.
    쉽게 말해서 전화가 되는 게임기를 찾고 있다는 느낌이 많이 듭니다.
    일단 자기가 정말로 어떤 스마트폰을 원하는지 모르는 소비자도 문제라면 문제겠네요.
    그런 분들은 일단 잘나가는 폰을 찾으니까요. 10만원짜리 스마트폰이 필요한 사람이 90만원짜리를 산다면 그게 합리적인지는 모르겠습니다.
  • 자그니 2013/01/04 00:00 #

    솔직히 타인의 시선을 많이 의식하는 것은 있어요.
  • 천하귀남 2013/01/03 10:35 #

    한국의 스마트폰 유통구조가 보조금관련으로 많이 꼬여있는 부분도 있는데 이것도 외국계법인이 대응하기 어려웠을거라 봅니다.
  • 자그니 2013/01/04 00:00 #

    실제론 LTE폰 미대응...문제가 컸죠... 삼성이 워낙 잘나가기도 하고...
  • 랄마린 2013/01/03 12:19 #

    갈라파고스를 유도하는 정부나 좀 까지-.-
  • 자그니 2013/01/04 00:00 #

    그걸 분석했다면 저 분은 좋은 분...
  • 나르사스 2013/01/03 12:48 #

    외국계 회사 재직 경험 + 친구들의 경험담을 빌려보자면

    - 뭘 하려면 일일히 본사의 재가가 떨어져야 해서 항상 뒤쳐지고
    - 한국 사람들을 위한 뭔가를 하려면 '특례를 만들수는 없다'며 항상 거부하고
    - 일부 기업들은 팔고 남은 재고만 한국같이 인구 적은 시장에 풀려고 하고

    ...하는데 소비자가 그런 회사들 잘 되라고 물건을 사줄수는 없지 않겠습니까. 저분의 글은 아마 분석은 잘했는데 인과관계를 잘못 잡으신 듯 합니다. 야후의 경우 일본같이 현지화된 서비스를 하지 못하고 본사에 계속 끌려다니기만 한게 문제가 된거고요...
  • 모도리 2013/01/03 15:51 # 삭제

    일본 야후의 경우에는 야후 본사가 최대주주가 아니라 소프트뱅크가 최대주주입니다. 당연히 일본 현지화 서비스가 가능하지요. 반면 야후코리아의 경우 야후 본사가 1대주주 소프트뱅크가 2대주주로 격하게 싸우느라 한동안 경영이 잘 안되다가 소프트뱅크가 몇 년 전에 지분을 본사에 팔았죠. 어떤 경우에도 현지화하기에는 어려운 지분구조입니다.
  • 나르사스 2013/01/03 16:26 #

    그래서 그런 운명을 밟을 수 밖에 없었죠. 저도 야후부터 접한 세대라 아쉽죠...
  • 흐르는 물 2013/01/03 21:34 #

    제 경험에 비추어 봐도 두번째는 정말 공감합니다 ㅠㅠ
  • 자그니 2013/01/04 00:01 #

    현지화 못시키고 본사 명령 기다려야 한다면... 그게 애플 코리아잖아요. 일명 보따리 장사.
  • 염구나 2013/01/03 13:05 # 삭제

    한국에는 스마트폰을 사는 사람은 있지만 스마트폰을 쓰는 사람은 별로 없습니다. 그냥 트렌드라서 스마트폰 안사면 뒤쳐져보여서 막상 사러가면 스마트폰 밖에 살 수 없어서 구매한 사람들이다보니 기껏해야 카톡이나 하고 DMB나 보고 웹서핑, 게임하는데 밖에 사용 안합니다(이 기능들은 솔직히 피쳐폰시절에도 충분히 할 수 있었죠).
    제 생각에 우리 딴에는 우리가 상당히 앞서있고 트렌드를 반영하고 있고 가치있는 시장인 것 같겠지만 외국 입장에서는 한국은 꼴랑 5천만 인구 밖에 없으면서 드럽게 잘난체 하는 팔아먹기 힘든 국가일 뿐입니다. 경제가 어려워져서 돈 안되는 한국에서 떠난 것 뿐입니다.
  • 자그니 2013/01/04 00:02 #

    음... 제 생각과는 다릅니다. 정말 그랬다면 저 사람들이 한국진출하지도 않았을 거에요...
  • 산오리 2013/01/04 12:15 #

    "기껏해야 카톡"... 푸하하하하.
  • 냉면 2013/01/06 16:32 # 삭제

    저는 스마트폰으로 카톡만 한다고 말 하시는 분들이 과연 얼마나 대단한 기능을 스마트폰으로 사용하시는지 잘모르겠네요.

    스마트폰의 기본적인 기능만으로도 피쳐폰 시절에는 상상도 할 수 없는 일들을 척척하는데 말이죠.

    솔직히 위에 열거하신 기능이 피쳐폰에서 제대로 돌아가지도 않았구요..ㅎㅎ
  • gargoil 2013/01/04 10:22 # 삭제

    자그니님의 글에 상당수 공감합니다만, LTE보조금 집중은 통신사가 의도적으로 행한 것으로 단순히 소비자 선택이 초래한 결과는 아닙니다. 아시겠습니다만 국내 통신시장은 완벽한 과점시장이라 제조사와 통신사가 3g폰을 팔지 않으면 수요가 줄어들 수 밖에 없습니다. KT로 촉발돼 지난해 3분기 정점에 이른 기형적인 LTE 보조금 경쟁은 통신시장에 대한 통신사의 기형적 영향력을 잘 보여주는 사례라고 할 수 있습니다.
    과점시장은 수요자 중심이 아닌 공급자 중심의 시장을 말하는 것이기 때문에 LTE시장 확대를 단순히 소비자 선택 때문이라고 말하기는 어렵다고 봅니다.
  • 자그니 2013/01/04 18:00 #

    아, 그 부분은 해외 IT 업체가 사업에 실패한 이유로 설명했던 부분이었답니다. 전 소비자 선택 자체가 완전히 합리적이라고 보진 않습니다. 우리도 사람인걸요...
  • 그라샤 2013/01/04 13:48 # 삭제

    한국 소비자들이 까다롭다는 말에는 동의를 못하겠네요. 좋은 의미가 아닌 나쁜 의미로요.
    한국 소비자들은 오히려 멍청(?)하다고 생각합니다. 까다롭고 합리적인 소비자들이라면 같은 가격으로
    아이폰vs갤럭시S가 붙었을때 갤럭시S가 아이폰을 이길수가 없죠.
    저 역시 갤럭시S, 아이폰 다 써봤지만 아이폰이 훨~씬 좋습니다. 삼성이 최대 광고주인 한국 대부분의
    언론사들은 보도를 안하고 있지만 갤럭시S는 해외에서 훨씬 싼 가격으로 팔고 있습니다.
    한국 소비자들한테만 비싸게 파는거죠. 그런데도 한국 소비자들은 갤럭시S가 제일 좋은 스마트폰인줄 알고
    삼성 스마트폰만 삽니다. 그럴수밖에 없는게 거의 모든 언론매체에서 갤럭시S만 띄워주고 아이폰에
    대해서는 안좋은 기사만 내보내거든요. 삼성이 최대 광고주이기 때문인지, 같은 나라 기업이기 때문인지
    모르겠지만요. 사실 저처럼 오랜 시간동안 컴퓨터나 IT 기기를 사용해와서 IT 기기에 대해 빠삭한 사람이
    아닌 대부분의 사람들은 인셀 디스플레이가 좋은건지, 아몰레드 디스플레이의 단점이 뭔지 이런것들을
    모르고 그저 핸드폰 대리점에서 권해주는 것을 사는 편이죠. 언변의 마술사인 핸드폰 대리점 판매원들은
    자신들에게 떨어지는 리베이트가 적은 아이폰 대신 리베이트가 많은 국산 핸드폰들 위주로 권해주고,
    삼성이 최고라고 광고해주는 언론사들에게 세뇌당한 사람들은 아이폰보다 옴니아라는 엉터리
    최악의 스마트폰을 훨씬 많이 사는 어처구니없는 사건이 벌어졌었죠. 그리고 지금 이어지는 갤럭시S...
    하지만 그때도 현명한 소수의 소비자들은 옴니아에 비웃음을 날려주고 아이폰을 선택했습니다.
    옴니아에 비해 나아졌다고 하지만 지금의 갤럭시S도 해외에서는 같은 가격으로는 아이폰과 경쟁이
    되지도 않고 삼성에서 아이폰의 반가격에 갤럭시S를 팔면서 경쟁하는 실정이죠.
    그런데도 우리나라 소비자들은 어리석게도 아이폰과 같은 혹은 더 비싸게 주고 갤럭시S를 사죠.
    우리나라 소비자들이 현명하고 까다로운 소비자들이었다면 있을수 없는 일입니다.

  • 자그니 2013/01/04 18:01 #

    단순히 제품만 가지고 판매가 일어난다면 마케팅이 일어날 수 없겠지요. 사람의 마음에는 빈틈이 있고, 마케팅은 원래 그 빈틈을 가지고 들어가는 일이니까요. 실제 제품은 하드웨어 성능만 가지고 판단할 수 없는 것들이 많이 있습니다. 예를 들어 아이폰 이용자는 국민 게임이었던 애니팡이나 드래곤 플라이를 제때 이용할 수도 없었지요...
  • 그라샤 2013/01/04 22:23 # 삭제

    아이폰 사용자들이 카카오톡 게임인 애니팡이나 드래곤플라이를 제때 이용할수 없었던 이유는 우리나라 스마트폰 사용자들 대부분이 삼성(안드로이드)폰 사용자이기 때문에 사업기반이 국내였던 카카오측에서 안드로이드용으로 먼저 개발했기 때문이지 아이폰이 갤럭시S보다 떨어져서가 아니죠. 카카오톡이 없던 시절에도 우리나라 소비자들은 아이폰보다 삼성폰을 많이 샀습니다. 아이폰3GS보다 쓰레기같은 옴니아가 많이 판매된 말도 안되는 일이 벌어진 나라가 바로 한국이죠. 한국 소비자들이 현명하고 진정 까다로웠으면 저런 일이 생겼을까요?
    기업이야 쓰레기같은 제품도 마케팅이라는 이름으로 멋지게 포장할수 있겠지만 한국 소비자들이 저사람 말대로 국제적인 시야를 가지고 현명한 소비를 했다면 삼성이 제아무리 마케팅, 언플의 달인일지라도 그런 쓰레기가 아이폰보다 많이 판매되었을리는 없었겠죠.
  • 자그니 2013/01/05 18:23 #

    위에 제가 적은 댓글이 사람은 항상 현명한 소비만 하는 것은 아니다...라는 말이었는데요...
  • 냉면 2013/01/06 16:50 # 삭제

    인셀 디스플레이, 아몰레드 디스플레이 따지는게 소비자들에게 정말로 중요한 문제입니까?

    이런건 그라샤님한테나 중요한 구매 결정 요인이겠지요.

    어떤걸 중요하게 생각하냐는 소비자의 마음입니다.

    고려대상이 A/S, 가격, 사용의 편리함 심지어 애국심이 될 수도 있습니다.

    갤럭시s를 사던 아이폰을 사던 소비자 나름대로 합리적 구매라는 겁니다.
  • 역성혁명 2013/01/04 20:10 #

    그래도 강성노조 탓이라고 도망가는 것보단 칼쌈함.
  • 자그니 2013/01/05 18:23 #

    모토로라...아마 80년대에 한국에서 노사분규 크게 일어난적 있었을 거에요 (응?)
  • 영미해외파 2013/07/04 01:54 # 삭제

    넓게 보면 한국의 좁은 왜곡된 독점 시장, 부풀어진 말도 안되는 국산이나 외산 물건 가격, 밑도 끝도 없는 꽁짜 좋아하는 냄비 근성(사실 현실적으로 꽁짜가 어디 있나. 특히 한국 시장에서는,.. 그냥 생색 내고 용이지... 결국 대기업 독점 , 자리 싸움 불공정 거래 개판 상거래 없과 세금 제도에... 특정 대기업에 쐐뇌된 소비자들이 이들을 몰아 내고.. 한국 정부 이제 외국 기업들 한국에 투자하면 세금 가면해 준답시고 사기 치지 마라. 그들이 자선 단체인가? 이득 봐서 나가면 욕하고, 손해 뵈서 나가도 욕하고,. 조선넘(원래 조선넘끼리씨비에 싸우는 것이 일이지, 남북한 지금까지 시비쪼우는 것 보면 뻔하지.. 해외에서 한국 찾지 마라. 재수없다, 아니면 죽는다)은 대가리나 발상이 딱 전쟁나면 꼬 식민지 된다. 이제는 중국의 식민지... 미국, 유럽, 이게 남한 한계이지, IMF 한국의 썩은 금융 구조에 돈도 없는 넘들이 문어발 확장 사업으로 한 변 떠진 것이고 남 탓하지 마라. IMF가 돈 개념 없는 한국 빚 유예 하지 않았다면 아마 국토를 쪼게 팔아야 되고 나라가 분리에 경제적 식민지로 되었을 것이다. 한국 정부가 스스로 자포한 것이다. 하루 살이 인생으로 살다가 미래에 눈먼 봉사로 앞으로 본 보는 나라였기 때문이다. 지 나라를 깩관적으로 봐라. 그런데 요즘 또 한계로 후퇴 징도가 보이지 시한 폭탄. 가계 빛 1000조, 대기업의 해외 자금 유출, 엔저로 수출 저하. 부동산 시장 붕괴 징조가 곳곳에 나타나고,, 인천의 신도시 정책 실패, 서울시 적자(세금 낭비가 50% 이상).. 이게 다 뉴스에 나타낸 현실이다. 돈 없는 나라가 빚으로 신도시 만들고 도로 만드나.... 이런 상태로 외국인 투자도 외면하고 수출 저하로 갚을 수 없을 것이라고 ??? 천만에...국제 경기가 조금만 둔하 되어도 외국인들은 한국에서 자기 나라로 돈 가지고 간다, 이것은 한국정부가 못 막 는다. 지돈 자기 나라로 가지고 다는데... 한국 정부가 무슨 권리로 간섭 할 건가.,.. 국제 왕따 되기 싫으면 이중 잣대 대지 말고 국제 현실과 자본주의 개념부터 이해하는 공무원을 뽑거나 해외파도 제대로 된 넘을 뽑아라. 뭐 하는 나라 나라인지...한반도의 동이나 서나 북이나 쑈 하고 하고 있네 그러니 구러니 국제 왕따이지...아직 모르나 본다, 왕따 보리지 않는다. 북한 이미 왕따하고 남한은 해킹으로 들쑤셔서(북한도 아닌 어느 나라인지 알수 없다...수학증명/컴 알고리즘이나 코드 조합, 암호학의 기본이 바로 수학적 증명과 반증이다) 못 하는 교육하는 국민이 해킹 인재 나올 수없지... 쪽팔려서 언론으로 국민들에게 보도조차도 못하고 있지 않나.,,,/////영미해외파/
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