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2014/01/19 01:04

10곡중 4곡밖에 못듣는 엠넷 연간 무제한 음악감상권? 이의제기



얼마전 엠넷 연간 무제한 음악감상+Mp3 다운로드 이용권을 구입했습니다. 가격은 10만원정도 했지만 블루투스 스피커도 주고, 평소에 항상 이용하기에 별부담없이 연간 이용권을 결제했습니다. 그런데 얼마전부터... 문제가 생겼습니다. 평소에 잘 들리던 음악들이, 갑자기 재생권한이 없다면서 들을 수 없는 겁니다.




그런데 한두곡이 아닙니다. 처음엔 폰에 문제가 있나 싶었는데 폰을 껐다켜도 마찬가지. PC에서도 들을 수가 없습니다. 그래서 엠넷 고객센터에 문의 메일을 넣었습니다. 그렇게 받은 답장이...

말씀 주신 이용권은 이벤트 이용권으로 인하여
음원권리사의 요청으로 인해 할인이 적용되는 기간에는
일부 음원 다운로드 및 스트리밍에 제한이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

해당 부분에 대해서는 이용권 구매시에 표기가 되어있사오니
이점 확인하시어 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.


잉? 이용권 구매시 표기되어 있다구요? 해당 메일을 확인해도, 이벤트 페이지를 확인해도, 볼 수도 없고 본 적도 없는데... 그래서 이용약관을 열어 확인해보니, 이런 부분이 있긴 있네요.



사실 이용권 구매시 이용약관을 잘 안읽어보기도 하지만, 한두곡 정도면 그럴 수도 있지-하고 넘어갔을 겁니다. 예전에도 몇번 그런 적 있었으니까요. 일부 문제... 이해합니다. 그런데 말입니다. 지금 방금 확인을 해봤는데요.. 실시간 종합차트를 기준으로 들을 수 있는 곡이..



탑10에서 단 3곡, 탑50에서 19곡 뿐입니다.
10곡중 4곡밖에 들을 수가 없습니다. 이건 서비스를 쓸 수가 없는 지경이죠...

이런 상황에서 아무도 읽지 않는 이용약관을 내밀며 원래 그렇다-이미 다 말했다-라는 식으로 이야기하는 것이... 어쩐지 납득이 안갑니다. 한두곡이라면 모를까, 누가 연간 이용권을 사면서 음악의 반도 못듣는 상황까지 각오하고 이걸 구입할까요? 이럴거면 그냥 일반 결제를 하고 말지...

아무래도 고객센터에서, 기계적으로 대응했다는 생각밖에는 들지 않습니다. 너무 이상해서 다시 확인을 요청하는 메일을 보내놓은 상황입니다. 답장 오는 것을 보고, 진짜 연간 이용권이 이 모양이 상품이면, 뭔가 조치를 취하던지 해야겠습니다.

덧글

  • 봉봉이 2014/01/19 08:22 #

    헐...진짜 어이없네요....뭐야 이거
  • 자그니 2014/01/19 12:35 #

    저게 어떤 시스템적 오류가 아니라 권리의 문제라면.. 저건 팔지 말았어야할 상품인거죠...
  • 환불 2014/01/19 08:36 # 삭제

    환불하세요
  • 자그니 2014/01/19 12:35 #

    답장 오는 것보고 조치할 생각입니다...
  • 2014/01/19 09:24 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2014/01/19 12:36 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • licmin 2014/01/19 11:05 #

    무능한 엠넷
  • 자그니 2014/01/19 12:36 #

    답장 오는 것 기대하고 있습니다...
  • 창천 2014/01/19 12:58 #

    이건 뭐 답이 없는 수준인데요?
  • 자그니 2014/01/19 16:19 #

    정말 이런 이용권이라면 심하죠...
  • 2014/01/19 16:37 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2014/01/20 13:21 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • 홍차도둑 2014/01/19 18:12 #

    ...돌아가시겠네요...
    네이버 뮤직을 정기결제 하고는 있습니다만. 옛날 노래나 여러가지 찾아보면 '서비스 안함' 이라서 멜론이나 다음도 뒤지면서 가끔가다 따로 다운은 받습니다만...정기 결제로 넘어갈까 해도 이런 일이 생기면 넘어갈 생각이 안나고...

    비슷한 월결제 이용권이 네이버가 가장 싼 판인데...찾는 노래중에 음원 서비스 종료가 많아서 다른데로 갈까 고민하다가도 이런 일이 터지면...

    그러니... 결국 네이버의 컨텐츠 독점은 더 심해지고...
  • 짜짜라 2014/01/20 12:43 #

    네이버 뮤직은 엠넷의 음원DB에 스킨(?)만 씌운 것 같은 형태라서 내용물 자체는 엠넷과 차이 없습니당.
  • 자그니 2014/01/20 13:21 #

    1년 정기이용권이 쌌기에 구입했는데, 이런 함정이 도사리고 있을 줄은 몰랐죠...
  • 이세리나 2014/01/19 19:16 #

    멜론은 스트리밍 다 되는 곡인데.. 엠넷은 이상하네요..
  • 자그니 2014/01/20 13:20 #

    1년 이용권만 저런 것 같아요.
  • 적달 2014/07/22 10:45 # 삭제

    저도 같은 상품권 이용 중인데 이글을 보고 해보니 저는 잘되는군요...
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